市場營銷部組織 召開第二次經(jīng)營工作會
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為進一步提升集團公司供水服務質量，優(yōu)化經(jīng)營工作業(yè)務流程，強化輿情應對處置能力，市場營銷部于近日組織紀檢監(jiān)察審計部、調度中心及經(jīng)營分（子）公司經(jīng)理、分管營銷副經(jīng)理、市場營銷科科長、安裝維修科科長等相關人員召開2025年第二次經(jīng)營工作會。會議由集團公司黨委委員、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)王春雷主持。
會議首先對近期經(jīng)營工作輿情進行了通報，追根溯源對輿情監(jiān)管失效環(huán)節(jié)進行層層剖析。會議指出，隨著社會信息化程度提高，客戶對供水服務關注度日益提升，輿情處理已成為集團公司服務工作的重中之重。各部門要高度重視輿情監(jiān)測和應急處置，建立健全快速響應機制，確保輿情早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。
會議聽取了經(jīng)營分（子）公司抄表、催費及停復水工作流程開展情況，就工作流程中存在的問題進行了梳理，并提出相關要求：
一是要求水費賬單及時推送并確保推送到位，對欠費用戶須進行微信、短信雙重提醒；二是要求經(jīng)營分公司層層壓實責任，加強對外包抄表人員工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督和管理；三是要求經(jīng)營分公司嚴格按照《供水經(jīng)營工作標準》管理內部職工及外包抄表人員開展抄、催、停、復工作。
此次會議的召開，進一步規(guī)范了集團公司的經(jīng)營工作，填補了經(jīng)營管理工作中的真空漏洞，同時提升了由經(jīng)營工作引發(fā)的輿情控制及處置能力。
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